מדיניות ביטולים והחזרים

ביטול מנוי

ניתן לבטל את המנוי בכל רגע מהאזור האישי ← תוכנית ותשלומים ← ביטול מנוי, ללא צורך בפנייה לשירות הלקוחות. הביטול עוצר את החיוב החודשי המתחדש באופן מיידי.

מה קורה אחרי הביטול

ההרשאות של תוכנית PulseKids Family נשארות פעילות עד תום התקופה ששולמה. לאחר מכן החשבון עובר המחשבים מפסיקים להיות מנוהלים — הנתונים וההגדרות נשמרים במלואם, וחוזרים לפעול מיד עם חידוש התשלום.

החזר כספי

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 14 יום מיום ביצוע העסקה ולקבל החזר, בניכוי דמי ביטול כקבוע בחוק. להגשת בקשה: דף יצירת הקשר, בנושא ״חיוב ומנוי״.

תקלה בשירות

אם השירות לא היה זמין לפרק זמן משמעותי, פנו אלינו — נזכה את החשבון בהתאם.